Sigli,haba RAKYAT I Kualitas pelayanan Dinas Kesehatan Kabupaten Pidie mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinkes Pidie berada di angka 77,32 dan masuk kategori Baik.
Survei ini dilakukan kepada pengguna layanan di seluruh unit kerja di lingkungan Dinkes Pidie. Hasilnya menunjukkan pelayanan yang diberikan sudah memenuhi harapan masyarakat, meski masih ada ruang untuk perbaikan.
Perilaku dan Kompetensi Petugas Raih Nilai Tertinggi
Dari 9 unsur pelayanan yang diukur, 2 unsur tertinggi yang mendapat apresiasi masyarakat adalah Perilaku Pelaksana dengan nilai 3,187 dan Kompetensi Pelaksana dengan nilai 3,174.
Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes) Pidie, dr. Muhammad Dwi Wijaya, menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan masyarakat.
โAlhamdulillah, masyarakat memberikan apresiasi tinggi terhadap sikap, profesionalisme, dan kompetensi petugas kami di lapangan. Ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dinkes Pidie untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan,โ ujarnya, Jum’at (31/07/2026).
Tingginya nilai pada unsur perilaku dan kompetensi menunjukkan bahwa sumber daya manusia di Dinkes Pidie sudah berada di jalur yang tepat. Senyum, keramahan, kecepatan, dan kemampuan petugas dalam menangani keluhan menjadi faktor utama kepuasan masyarakat.
Kualitas Sarana Prasarana Jadi Prioritas
Di sisi lain, hasil survei juga mencatat unsur Kualitas Sarana Prasarana (U9) sebagai nilai terendah, yaitu 2,957.
Menurut dr. Dwi, hasil ini menjadi bahan evaluasi penting dan akan menjadi prioritas pembenahan dalam waktu dekat.
โNilai ini kami jadikan catatan serius. Ke depan kami akan fokus membenahi sarana dan prasarana, mulai dari kenyamanan ruang tunggu, kebersihan, kelengkapan alat, hingga aksesibilitas. Tujuannya agar kualitas pelayanan bisa meningkat secara merata di semua unsur,โ jelasnya.
Upaya pembenahan tersebut sejalan dengan komitmen Dinkes Pidie untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Komitmen Wujudkan Pelayanan Berorientasi Masyarakat
Dengan capaian IKM 77,32, Dinkes Pidie berkomitmen mewujudkan pelayanan publik yang profesional, berkualitas, transparan, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan masyarakat.
โKami tidak akan berpuas diri. Survei ini akan kami jadikan acuan untuk terus berbenah. Masukan dari masyarakat sangat kami butuhkan agar layanan kesehatan di Pidie semakin baik,โ tutup dr. Muhammad Dwi Wijaya.
Dinkes Pidie juga mengajak masyarakat untuk terus memberikan kritik dan saran yang membangun demi peningkatan layanan kesehatan di Kabupaten Pidie.(AA/hR)
Eksplorasi konten lain dari Media haba RAKYAT |
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
